Política de Privacidad

En Agente1, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de automatización de atención al cliente y gestión de citas.

1. Información que Recopilamos

Para ofrecer nuestros servicios, recopilamos la siguiente información:

1.1 Información proporcionada por el usuario

• Nombre y datos de contacto (WhatsApp, correo electrónico, redes sociales).
• Información de la empresa o negocio (nombre, tipo de servicios, horarios de atención).
• Preferencias de configuración del asistente virtual.

1.2 Información generada por el uso del servicio

• Historial de conversaciones automatizadas.
• Citas agendadas y confirmadas.
• Estadísticas de interacción con clientes.

1.3 Información técnica

• Dirección IP, tipo de dispositivo y datos del navegador.
• Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario.

2. Uso de la Información

Usamos la información recopilada para:

• Automatizar la atención al cliente y la gestión de citas.
• Personalizar las respuestas del asistente según la empresa.
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de datos.
• Cumplir con requisitos legales y de seguridad.

3. Compartición de Datos

No compartimos ni vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, podríamos compartir datos con:

• Proveedores de servicios: Plataformas de mensajería y almacenamiento en la nube que garantizan seguridad y privacidad.
• Autoridades legales: Solo en caso de requerimientos legales o para proteger nuestros derechos.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad para proteger la información contra accesos no autorizados, uso indebido o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que recomendamos a los usuarios tomar precauciones adicionales.

4.1 Uso de API de Google Workspace

Declaramos explícitamente que las API de Google Workspace no se utilizan para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos generalizados de Inteligencia Artificial (IA) y/o Machine Learning (ML). Los datos obtenidos a través de estas API se utilizan exclusivamente para proporcionar y mejorar las funcionalidades específicas de nuestro servicio, como la sincronización de calendarios y la gestión de citas, respetando en todo momento la privacidad de los usuarios y los términos de servicio de Google.

5. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

• Acceder, rectificar o eliminar tu información personal.
• Solicitar la limitación del uso de tus datos.
• Retirar el consentimiento para el tratamiento de datos.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en agente1.pro@gmail.com.

6. Retención de Datos

Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política. Posteriormente, los datos se eliminan o anonimizan.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de nuestros canales oficiales.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, puedes escribirnos a agente1.pro@gmail.com